市场营销观念

市场营销观念是企业开展市场营销的指导思想，是企业的思维方式和经营哲学。它作为对企业经营销售活动的总结，也反映了企业在市场经济发展的不同阶段所具有的不同的经营观念。从发达国家市场营销观念的演变来看，主要经历了以下几个阶段： 生产观念、推销观念、市场观念、社会营销观念。
生产观念又称生产导向，在20世纪初期至20年代末期的发达资本主义国家普遍盛行。当时面对强大的 “卖方市场”，这种观念的主导思想就是以生产为中心，立足于生产管理，提高生产效率，从而增加产量、降低成本，获得丰厚的利润。这便是 “生产观念”。在这种营销观念指导下，企业的经营活动就表现为 “生产什么就卖什么”。推销观念又称销售导向，流行于一战结束后至二战结束后这段时间。当时由于 “卖方市场” 开始向 “买方市场” 转化，企业间竞争加剧，因此企业在注重生产的同时，开始注重产品的销售问题。他们认为，生产产品固然重要，但产品销路已逐渐成为企业竞争取胜的关键问题，推销产品日显重要。因此，产品是“卖出去的”，而不是 “被买去的”。这便是 “推销观念”。在这种观念指导下，企业的经营活动就是 “生产什么，就推销什么”。市场观念又称用户导向，产生于20世纪50年代至60年代末期。二战后，由于科技的迅猛发展，西方社会生产力发生了深刻变化，市场也由过去的 “卖方市场” 完全变成了 “买方市场”。这些形势的变化要求使各国企业在营销观念上作出了一次革命性变化，即从以企业的现有产品为中心转向以需要为中心，从而兴起了生产经营要以市场需求为导向的观念。这种观念认为，企业的经营活动是 “要啥卖啥”，“消费者需要什么，企业就生产什么，销售什么”。与推销观念相比，市场观念具有明显的尊重消费者主权的特征。社会营销观念又称社会市场导向，这是20世纪70年代后在社会、经济、科技、环境等因素综合作用下产生的。这种观念在市场观念的基础上，扩展强调了以下几方面的内涵： 一是企业市场营销的结果不但应当满足消费者的需求和获取利润，还要顾及全社会的利益； 二是企业市场营销的结果要起到防止环境污染和保持生态平衡的作用，维护消费者的利益和安全； 三是企业市场营销的结果还要符合社会道德准则规范。
企业要生存和发展，必须树立现代市场营销观念，这是市场经济发展的必然要求。

市场营销观念Marketing Sense(Concept)

在买方市场出现以后产生的一种企业经营哲学，是指在商品供过于求，竞争激烈的情况下，以消费者为中心的指导思想。市场营销观念产生于20世纪50年代至60年代末期，是市场观念发展的第三个阶段。其核心是 “顾客至上”，把满足消费者的需求贯穿到生产经营的全过程。其具体内容有： (1) 消费者的需求是企业活动的中心； (2) 企业营销活动不仅要满足消费者的现实需求，而且要满足消费者的潜在需求； (3) 企业开展整体营销，其各部门各环节都要形成一个有机整体，围绕满足消费者的需求组织活动，获取长期最大利润； (4)市场营销部门成为指挥、协调企业活动的主要部门。市场营销观念取代推销观念是企业营销活动指导思想的一个重大转变。

市场营销观念

亦称“市场营销导向”。以消费者需求为中心的企业思想。以这种观念为指导的企业，不再只把消费者需求作为生产的终点，而是贯穿于整个生产经营活动过程的始终，消费者需要什么，企业就生产销售什么，产品出门，负责到底。它包含三个要点： 1.顾客至上。即要求企业营销高度重视顾客的需求与爱好，把为顾客着想和服务摆在首要位置； 2. 整体营销。市场营销观念下的企业营销活动是整体性活动，即企业内各职能部门 (如销售、生产、人事、财务等) 要协调配合，各营销手段 (如产品、价格、渠道、促销等) 要综合运用； 3 保证满意。市场营销观念要求不仅要满足消费者的现实需求，而且要满足消费者的潜在需求； 不仅要使消费者需求得到满足，而且保证消费者满意，使其买而无憾。如美国皮尔斯堡公司于1950年设立了市场营销部，后又成立了营销公司，营销各种面粉半成品和制成品 (如点心、面包、饼干、蛋糕等)，主动适应了战后消费者的需求变化。从推销观念发展到市场营销观念，是一个根本性的变化，二者在重点、手段、目标等方面都有着重要的区别，市场营销观念是一个全新的观念。