商品住宅两证制度

对商品住宅实行的住宅质量保证书和住宅使用说明书制度。为保障住房消费者的权益，加强商品住宅售后的服务管理，促进住宅的销售，我国建设部于1998年5月12日颁布了《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，自1998年9月1日起施行。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，该文件具体内容有：(1) 工程质量监督部门核验的质量等级。(2) 对地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修责任。(3) 正常使用情况下各部位、部件保修的内容与保修期：屋面防水，三年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏，一年；墙面、顶棚抹灰层脱落，一年；地面空鼓开裂、大面积起砂，一年；门窗翘裂、五金件损坏，一年；管道堵塞，两个月；供热、供冷系统和设备，一个采暖期或供冷期；卫生洁具，一年；灯具、电器开关，六个月等。(4) 接受用户报修的单位，答复和处理的时限。房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部件的类型、性能、标准作出说明，具体包括：(1) 开发单位、设计单位、施工单位、委托监理单位，(2) 结构类型，(3) 装修、装饰注意事项，(4) 上水、下水、电、燃气、热力、通信、消防等设施配置的说明，(5) 有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项，(6) 门、窗类型及其使用注意事项，(7) 配电负荷，(8) 承重墙、保温墙、防水层、阳台等部件及其他需说明的事项。按照规定，凡购买商品住宅的消费者，均应得到《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。但因用户使用不当或擅自改动住宅结构、设备位置，以及不适当装修等造成的质量问题，房地产开发企业不承担保修的责任。