同理反应empathic responses

一种以理解接受和同情的言语或动作达到安抚病人效果的行为。与病人谈话时，他们会表达出-以言词或非言词-对于使他们觉得困窘、羞愧、或者沉默的事情的感觉。这些感觉对于了解他们的病痛或策划治疗可能具有决定性。若你能理解而且表现出了解和接受的反应，你就对病人显现出同理心，使他们得到鼓励并觉得较为安全。同理反应可能只是简单的“我了解”或“你一定很难过”、“你一定很艰难”等。同理反应也可以是非言语的，如：提供给哭泣的病人一张面巾纸；轻轻的将手放在他的手臂上以表示理解。运用同理反应时，要确定你对病人表达的意思作了正确的反应。如果你以为病人对尊长的亡故十分难过，事实上他的死正好解除了病人长期的经济和情绪上的负担，误会就大了。