反馈原理

反馈是控制论的一个极其重要的概念。反馈是从英语中翻译过来的，直译就是反过来喂，汉语中，馈是赠送的意思，反馈就是反过来赠送。控制论中反馈的含义就是把信息输送出去，又把其作用的结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。管理中应用反馈原理，即根据过去的实践情况去调整未来的行为，使之不偏离预定的目标，可以提高管理效率。应用反馈方法进行控制时，一般产生两种不同的效果： 如果反馈使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散，叫正反馈； 如果反馈使系统的输入对输出的影响减少，使系统偏离目标的运动收敛，趋向于稳定状态，则叫负反馈。反馈的最终目的就是要求对客观变化作出应有的反应。管理的实质就是控制，反馈可以使管理者对外界作出迅速、灵活、正确的判断，达到加强控制的目的。有效的管理者善于捕捉未来的先兆，及时反馈，作出相应的变革，把矛盾和问题解决在萌芽之中。决策、执行、反馈修正、再决策、再执行、再反馈，不断循环，使管理适应外界变动的情况，收到最高效益。

反馈原理principle of feedback

指控制系统将信息输出，又将其作用结果返送回来，并对信息再输出发生影响，起到控制作用，以实现预定目标。因此，灵敏、准确、有力地反馈，是有效管理的关键，也是管理体制和功能有充沛生命力的标志。

反馈原理

反馈是控制论中的基本概念，是指一个系统把信息输送出去，又把其作用结果返回，并对信息的再输出发生影响，起到控制和调节作用的过程。我们日常的学习、工作和生活中，都存在着反馈。例如，行政领导者作报告，传达某项政策、法令、决定，在群众中引起各种反响：有的肯定，有的提出改进意见和建议，有的否定、批评等等。反馈就是把这些反映集中起来，经过分析、筛选然后反馈到行政领导者，这就沟通了领导者和人民群众的联系，使报告、政策、法令、决定更符合客观实际。把反馈概念运用于行政管理，使真实的情况反映给决策中心，以调节和完善行政决策，实现行政管理目标，这就是行政管理的反馈原理。是有效的动态管理。
根据行政系统输入对输出产生影响的效果不同，反馈可以分为正反馈和负反馈。
正反馈，是指反馈使系统的信息输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散。例如，某工厂生产某种产品，预定目标值为五万。由于产品质高价廉，社会需求量大，十分畅销。工厂获得这种输入的信息，就要采取措施，增加设备和劳动力，使系统运动加剧发散，使产品再输出值偏离目标值，增到十万，来满足社会的需要。又如，对某个行政单位的表扬也是这样，为什么要表扬，无非是因为这个单位的劳动成果超过了目标值，工作有成效，通过表扬，把信息返回给这个单位，促使它的劳动成果进一步超过目标值，工作成效更显著。这样，这个单位必然会加大措施，努力开创工作新局面。由于正反馈的特点是将外界影响所引起的偏差给予扩大，所以，在行政管理中，许多地方都需要正反馈。两个行政单位，两个行政人员开展竞赛，你追我赶，你强，我比你更强，这样，就会推动工作不断前进。
负反馈，是指反馈使系统的输入对输出的影响减少，使系统偏离目标的运动收缩，趋向稳定状态。在行政管理中，行政人员大量需要的是为了缩小和消灭同预定目标差距的负反馈，以调节和控制系统作符合目的的运动。例如，某工厂预定生产某种产品的目标值为三万，可是经过调查，这种产品只要两万就可满足社会需要，如果仍生产三万，就会供过于求，造成产品积压。企业获得这种输入的信息，就要减少对该产品的投资，压缩产量，使其减到两万左右。这样，信息输入就对信息输出的影响减小，系统趋向稳定状态。
要得到有效及时的反馈，就需要建立“健全、灵敏、准确、高效”的信息反馈机制。
健全，指整个公共行政组织的反馈系统能全面反映该组织的运行状况，为此，必须使反馈系统与决策、控制系统的关系协调，反馈渠道畅通。
灵敏，指反馈系统有高度的敏感性，能及时发现矛盾，及时测量出行政管理实际活动与系统既定目标差异，从而为中枢系统的快速再输出提供信息。
准确，指反馈系统具备较强的分析、过滤和加工能力，以达到去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的功效。
高效，指信息反馈系统既能准确、及时地发现公共行政工作中的新问题、新情况，又能把分析的信息作用于决策部门，使其修正原来的决策，以符合变化后的实际情况，从而保证行政管理目标的最终实现。
在行政管理中，要科学地运用反馈原理，必须做到：
第一，建立必要的反馈机构和反馈队伍。长期以来，我国的行政管理系统，是决策、指挥系统强，反馈、监督系统弱，这是行政管理制度上的弊端。决策、指挥中心无疑是重要的，但如果没有有效的反馈系统，就不能正确地实行指挥。要科学地运用反馈原理，必须建立灵敏、准确、有力的反馈机构，培养具有一定业务水平的专职和兼职的工作人员。
第二，建立健全民主制度，广开言路，只有这样，才能获得各种情报和信息。不发扬民主，堵塞言路，情报和信息少，不明下情，就难以指挥。
第三，要精简机构，减少信息传递层次，以防止信息反馈过程中的失真和损失。

反馈原理

对执行决策所引起的客观变化，要求要有灵敏、准确、有力的反映，以保证管理工作科学地有根据地进行的理论。其具体要求是：
❶灵敏。就是及时发现管理与客观实际之间的矛盾和变化的信息；
❷准确。就是对信息进行加工整理，使其准确可靠；
❸有力。就是把信息化为指挥中心的有力行动，修正原来的管理动作，使之更符合于客观实际。决策、执行、反馈、修正、再决策、再执行、再反馈，如此无穷地螺旋上升，管理工作才能不断地进步和完善。