公共关系评估

公共关系程序的第四项。即对公共关系计划实施后产生的效果进行评价、总结，它是公共关系程序四个步骤中的最后一项。其具体程序为：
❶重温公共关系目标。公共关系目标是评价公共关系工作成果的标准，正式评价公共关系工作成果之前，必须重温公共关系既定目标。
❷收集和分析资料。公共关系人员运用调查研究的方式方法，收集有关资料，并根据既定公共关系目标，对资料进行分析比较，以确定目标的实现情况。
❸检查预算执行的情况。公共关系人员必须根据计划中的预算，对实施计划所费人力、经费和时间进行检查，以确定所获成果的代价。
❹向组织报告评估结果。公共关系人员必须以适当的形式，及时如实地将评估的结果报告给组织决策层或领导层。
❺把评估的结果用于决策。将评估的结果用于决策是评估工作的目的，也是评估工作的最后步骤。评估结果可用于两方面的决策，即：下一阶段公共关系工作的决策； 对组织总目标、总任务进行调整的决策。
对公共关系活动进行评估的方法一般有：
❶自我评估法。即由主持和参与公共关系计划实施的人依照自我感受评估工作效果。
❷公众评估法。即根据公众的反应评估工作效果。
❸组织评估法。即由本组织主持对公共关系工作效果进行评估。
❹专家评估法。即聘请组织外部的公共关系专家对组织的公共关系工作进行评估。

公共关系评估

公共关系程序的第四个步骤。即对公共关系计划实施后产生的效果进行评价、总结，它是公共关系程序四个步骤中的最后一项。其具体程序为： (1)重温公共关系目标。公共关系目标是评价公共关系工作成果的标准，正式评价公共关系工作成果之前，必须重温公共关系既定目标。(2)收集和分析资料。公共关系人员运用调查研究的方式方法，收集有关资料，并根据既定公共关系目标，对资料进行分析比较，以确定目标的实现情况。(3)检查预算执行的情况。公共关系人员必须根据计划中的预算，对实施计划所费人力、经费和时间进行检查，以确定所获成果的代价。(4)向组织报告评估结果。公共关系人员必须以适当的形式，及时如实地将评估的结果报告给组织决策层或领导层。(5)把评估的结果用于决策。将评估的结果用于决策是评估工作的目的，也是评估工作的最后步骤。评估结果可用于两方面的决策，即：下一阶段公共关系工作的决策；对组织总目标、总任务进行调整的决策。
对公共关系活动进行评估的方法一般有：(1) 自我评估法。即由主持和参与公共关系计划实施的人依照自我感受评估工作效果。(2)公众评估法。即根据公众的反应评估工作效果。(3)组织评估法。即由本组织主持对公共关系工作效果进行评估。(4)专家评估法。即聘请组织外部的公共关系专家对组织的公共关系工作进行评估。