公众态度

公众对组织或组织行为相对稳定的心理倾向，包括认知、情感、意图三个部分，认知是指对组织或组织行为真相的了解程度； 情感是指对组织或组织行为的支持程度或感情趋向，如赞同或反对，积极或消极，喜爱或厌恶等等； 意图是指对组织或组织行为做出具体反应的意愿、动机、目标。公众态度是区分公众类型的标准之一。持赞成态度者，称为顺意公众；持反对态度者，称为逆意公众； 持中立态度者，称为中立公众。公众态度形成了一个组织的特定的公共关系环境和状态，因此，开展公关活动，必须以了解公众态度为基础，有选择、有重点地进行。公众态度往往可以表达为公众意见，指导公众的消费、投票等行动。公众意见和公众行动，表露在外，容易引起组织及其公关部门的重视，但一般公众态度是不愿意表达出来的，有时也因为没有合适的机会。有鉴于此，公关部门就必须主动地、积极地通过调查研究，了解公众真实态度。

公众态度

公众对组织或组织行为相对稳定的心理倾向，包括认知、情感、意图三个部分，认知是指对组织或组织行为真相的了解程度；情感是指对组织或组织行为的支持程度或感情趋向，如赞同或反对，积极或消极，喜爱或厌恶等等；意图是指对组织或组织行为做出具体反应的意愿、动机、目标。公众态度是区分公众类型的标准之一。持赞成态度者，称为顺意公众；持反对态度者，称为逆意公众；持中立态度者，称为中立公众。公众态度形成了一个组织的特定的公共关系环境和状态，因此，开展公关活动，必须以了解公众态度为基础，有选择、有重点地进行。公众态度往往可以表达为公众意见，指导公众的消费、投票等行动。公众意见和公众行动，表露在外，容易引起组织及其公关部门的重视，但一般公众态度是不愿意表达出来的，有时也因为没有合适的机会。有鉴于此，公关部门就必须主动地、积极地通过调查研究，了解公众真实态度。