催回

邮寄调查中通过使用催答函来提高问卷回收比率的一种特殊手段。具体做法是，在问卷返回的第一个高峰期过后，向未寄回问卷的调查对象邮寄催答函。必要时可附寄一份问卷。经过第二次问卷回收之后，可根据问卷回收比率和调查项目实施期限等情况，决定是否再次进行催回。但这种催回通常不能超过三次。否则会引起那些由于种种原因未能合作的调查对象的反感和指责。主动地进行催回，可以大大提高问卷回收比率，其幅度有时可达20%以上。然而如何分辨哪些调查对象填答了问卷，哪些调查对象尚未填答，使催回准确有效，在方法上却一直有所争论。一种观点认为，问卷调查应采取严格的不具名方式，即在问卷上不登录调查对象的姓名（或代号），使调查所收集到的资料具有匿名性质的处理方式。因此，那些事先在问卷上按照调查对象姓名编写代码或要求调查对象自填姓名的做法，都是违反操作规范的。持这种观点的研究者主张在邮寄每份问卷时，附上一张带有回执性质的明信片，让调查对象把填写好的问卷和这张明信片分别寄回。研究者便可根据明信片回收情况查明未寄回问卷的调查对象。这种方法虽然可以保证调查的匿名性质，以及催回对象具体、准确，但是用费较高，而且对于那些不愿意填写问卷的、只是把明信片寄回来的调查对象来说，也是无法奏效的。另一种观点是，在保证填答问卷者不让第三者知道和对他的回答完全保密的前提下，对问卷进行公开编码是允许的。这样做可以比较准确地查明未填问卷的调查对象，及时进行催答。这种方法虽然简便、经济，效率也高，但对于调查对象来讲，在问卷上做任何记号都存在着个人情况被识别和公开的可能性。他们因此会拒绝作答的。再有一种观点则主张使用密写药水暗自在问卷上进行可以分辨出调查对象的编码。这样做虽然可以蒙蔽调查对象，使他们填答问卷时无所顾忌，但绝大多数研究者都认为这是一种不道德的欺骗行为，应绝对避免使用。