保险市场理念Concept of Insurance Market

简称“保险理念”。保险市场行为的指导思想。由客户导向、整体活动、重视成果等要素构成。客户导向是保险市场理念的首位要素，涵盖着三个方面的内容：
❶保险公司应深入市场，寻找客户，收集客户的各种信息，并对其进行加工、整理、筛选、分析，确定客户需求；
❷依据客户的自我风险管理程度及需求态势，对客户进行细分，以谋求建立稳定的基本客户群体；
❸贴近客户，主动将符合客户需要且能为保险公司盈利的服务品牌展示和推销给客户。整体活动是保险市场理念的中介要素，涵盖着三个方面的内容：
❶商业保险的营销市场应是保险供给、保险需求、保险中介等市场的辩证统一；
❷商业保险的市场行为应是市场调查、市场预测、市场决策、市场策划、市场营运等多维行为的有机组合；
❸商业保险的市场行为应与业内的其他行为协调一致。重视成果是保险市场理念的终极要素，实质是商业保险市场行为的终结，是商业保险自身效益与客户效益的统一，物质利益与生态效益的统一，微观效益与宏观效益的统一。