人际交往的心理障碍

人际关系是一种建立在心理接触基础上的社会关系。所以在影响人际关系的因素中，心理障碍产生的影响更大，也更加直接。这里使用的心理障碍一词，与变态心理学中的心理障碍是有区别的。在变态心理学中，心理障碍指的是一种病态心理，例如人格分裂、幻听、幻视等等。它影响人们的正常生活和工作。这种意义上的心理障碍当然也是影响人际关系的。我们是在正常人的范围内研究交往问题。假设参与交往的人都是具有正常心理的人。至于心理变态人们的交往，则是变态心理学或精神医学研究的范围。使用心理障碍这个概念，即凡是影响人际交往的心理因素，都在心理障碍之列。
人际关系的心理障碍可以从两个方面来进行分析。首先，从形成人际关系的动态过程即交往过程进行分析。其次，从参加交往的人的心理品质即从静态方面进行分析。
(1)在信息沟通层次上，最常见的是语义上的障碍。沟通过程中最基本的活动是言语活动。言语活动是一种心理活动(在心理学上，言语与语言是两个不同的概念，前者表示一种心理活动，后者则是一种文字符号的总称)，是用声音或虽无声音但伴有发声器官的运动所表示出的思维活动的结果。人们在言语活动中所表现出来的能力是很不一样的。有的人口若悬河，出口成章； 有的人则言辞迂纳，辞不达意。有的人对言语的刺激，反应敏捷，不仅善解他人之意，还能听出弦外之音；有的人则反应迟钝，往往误解他人之意。显然，不善言辞及对言语刺激的反应呆板，会成为人际沟通的障碍。
(2)在社会知觉与归因层次上，可能出现的心理障碍，常见的有“第一印象”、“刻板印象”和“晕轮效应”。
❶第一印象。是指在人际交往中，第一次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这种印象往往不太容易。这种现象显然是不利于人际关系的。因为我们认识、了解一个人，不是通过一次、两次交往所能完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。有的人可能给人的第一印象不太好，但进一步交往之后，则会感觉大不一样； 有些人给人的第一印象特别好，而以后也许这种印象会逐渐淡漠下去。“路遥知马力，日久见人心”的古训是有一定道理的。在人际交往中，要注意克服第一印象的影响。
❷刻板印象。是在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。比如说英国人保守，美国人不拘小节，犹太人会做生意等等。刻板印象使人们在无形之中戴上了涂有偏见色彩的有色眼镜。有些种族歧视也有这方面的心理根源。人们总是自觉地将人概括分类，比如说到南方人，人们心目中总有一个印象； 说到北方人，又会出现另一个概括化的印象。虽然就总体来讲，南方人与北方人在某些方面(风俗习惯、风土人情以及性格特点等)是存在一些差别，但这决不是说每一个具体的南方人和北方人之间都存在同样的差别。我们如果以这种概括化的印象对待具体的人是完全错误的。而我们的人际交往正好是具体的人与人之间的交往，因此必须防止刻板印象的影响。
❸晕轮效应。是指人际交往中，在人身上表现出的某一方面的特性掩盖了其他特性，或假相掩盖了真相，从而给社会知觉和归因造成障碍。“晕轮”在人际交往中产生的作用便叫作“晕轮效应”。盲目崇拜实际上就是一种由晕轮效应引起的行为。被崇拜者(例如著名政治家、著名学者、电影明星、体育健将等)为什么会使崇拜者忘乎所以地倾倒呢？ 就因为在他头上闪现着一个耀眼的光环（晕轮），这个光环令人头晕目眩，让人们看不到那光环下边掩藏着的普通人的一切。在一些人的眼里，一听说某人出身如何高贵或来头如何不凡，光环马上就会出现。这就是为什么一些骗子屡屡得手的社会心理原因所在。
(3)在互动层次上，容易出现的主要是自我意识障碍。作为社会一员的人，不仅要认识他人，而且同样要认识自己，形成自我意识。事实上，要正确地认识别人，首先必须正确地认识自己。人的这种对人对己的态度不是生来就具备的，而是后天学习的结果。是社会把一个生物的人培养成社会的人，让人接受这个社会的行为规范，懂得这个社会的风土人情，并按照这个社会文化的要求看待自己和看待他人。对于自我意识如何形成这个问题，虽然理论家们各有各的看法，但其共同点是都认为自我意识是通过与他人的交往而获得的。美国社会学家C·库利1920年在其《人性与社会秩序》 一书中，首先认为“自我”是一种社会产物，并形象地称之为“镜中之我”。“镜中之我”就是指人是通过观察别人对自己行为的反应而形成自我概念的。他认为，每个人对于别人来说都是一面镜子，反射出从他面前走过的别的人，这正如人们可以在镜子里看到自己的面容、身影和服饰一样。人的自我概念不一定反映现实。如果一个人认为别人都羡慕自己，他就会感到自豪； 如果一个人认为别人都嘲笑自己，他就会感到自卑和羞怯。人们从他人的信谈、表情和对自己的行为上了解别人对自己的看法，帮助自己认识自己，并得出对自己的看法和感觉。
虽然人的自我意识是社会赋予的，但社会并不能保证每个人都能形成正确的自我意识。有的人过高地看待自己，因而狂妄自大，不可一世，其所作所为难以为社会和周围的人所接受，这就是自傲心理；有些人则过低地估计了自己，总觉得处处不如他人，便容易形成自卑心理，也难以适应社会。
自我意识障碍是人际关系的一大心理障碍。要克服这种障碍，从全社会来讲，要加强对下一代人的培养和教育，家庭、学校及其他社会团体和社会教育机构都要注意培养下一代人的正确的自我意识。从个人方面来说，要多参加社交活动，多听取他人的意见，不断地修正自己的自我形象。

人际交往的心理障碍

人际关系是一种建立在心理接触基础上的社会关系。所以在影响人际关系的因素中，心理障碍产生的影响更大，也更加直接。这里使用的心理障碍一词，与变态心理学中的心理障碍是有区别的。在变态心理学中，心理障碍指的是一种病态心理，例如人格分裂、幻听、幻视等等。它影响人们的正常生活和工作。这种意义上的心理障碍当然也是影响人际关系的。我们是在正常人的范围内研究交往问题。假设参与交往的人都是具有正常心理的人。至于心理变态人们的交往，则是变态心理学或精神医学研究的范围。使用心理障碍这个概念，即凡是影响人际交往的心理因素，都在心理障碍之列。
人际关系的心理障碍可以从两个方面来进行分析。首先，从形成人际关系的动态过程即交往过程进行分析。其次，从参加交往的人的心理品质即从静态方面进行分析。
在信息沟通层次上，最常见的是语义上的障碍。沟通过程中最基本的活动是言语活动。言语活动是一种心理活动(在心理学上，言语与语言是两个不同的概念，前者表示一种心理活动，后者则是一种文字符号的总称)，是用声音或虽无声音但伴有发声器官的运动所表示出的思维活动的结果。人们在言语活动中所表现出来的能力是很不一样的。有的人口若悬河，出口成章；有的人则言辞迂纳，词不达意。有的人对言语的刺激，反应敏捷，不仅善解他人之意，还能听出弦外之音；有的人则反应迟钝，往往误解他人之意。显然，不善言辞及对言语刺激的反应呆板，会成为人际沟通的障碍。
在社会知觉与归因层次上，可能出现的心理障碍，常见的有“第一印象”、“刻板印象”和“晕轮效应”。(1)第一印象。是指在人际交往中，第一次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这种印象往往不太容易。这种现象显然是不利于人际关系的。因为我们认识、了解一个人，不是通过一次、两次交往所能完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。有的人可能给人的第一印象不太好，但进一步交往之后，则会感觉大不一样；有些人给人的第一印象特别好，而以后也许这种印象会逐渐淡漠下去。“路遥知马力，日久见人心”的古训是有一定道理的。在人际交往中，要注意克服第一印象的影响。(2)刻板印象。是在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。比如说英国人保守，美国人不拘小节，犹太人会做生意等等。刻板印象使人们在无形之中戴上了涂有偏见色彩的有色眼镜。有些种族歧视也有这方面的心理根源。人们总是自觉地将人概括分类，比如说到南方人，人们心目中总有一个印象；说到北方人，又会出现另一个概括化的印象。虽然就总体来讲，南方人与北方人在某些方面(风俗习惯、风土人情以及性格特点等)是存在一些差别，但这决不是说每一个具体的南方人和北方人之间都存在同样的差别。我们如果以这种概括化的印象对待具体的人是完全错误的。而我们的人际交往正好是具体的人与人之间的交往，因此必须防止刻板印象的影响。(3)晕轮效应。是指人际交往中，在人身上表现出的某一方面的特性掩盖了其他特性，或假相掩盖了真相，从而给社会知觉和归因造成障碍。“晕轮”在人际交往中产生的作用便叫作“晕轮效应”。盲目崇拜实际上就是一种由晕轮效应引起的行为。被崇拜者(例如著名政治家、著名学者、电影明星、体育健将等)为什么会使崇拜者忘乎所以地倾倒呢？就因为在他头上闪现着一个耀眼的光环（晕轮），这个光环令人头晕目眩，让人们看不到那光环下边掩藏着的普通人的一切。在一些人的眼里，一听说某人出身如何高贵或来头如何不凡，光环马上就会出现。这就是为什么一些骗子屡屡得手的社会心理原因所在。
在互动层次上，容易出现的主要是自我意识障碍。作为社会一员的人，不仅要认识他人，而且同样要认识自己，形成自我意识。事实上，要正确地认识别人，首先必须正确地认识自己。人的这种对人对己的态度不是生来就具备的，而是后天学习的结果。是社会把一个生物的人培养成社会的人，让人接受这个社会的行为规范，懂得这个社会的风土人情，并按照这个社会文化的要求看待自己和看待他人。对于自我意识如何形成这个问题，虽然理论家们各有各的看法，但其共同点是都认为自我意识是通过与他人的交往而获得的。美国社会学家C.库利1920年在其《人性与社会秩序》一书中，首先认为“自我”是一种社会产物，并形象地称之为“镜中之我”。“镜中之我”就是指人是通过观察别人对自己行为的反应而形成自我概念的。他认为，每个人对于别人来说都是一面镜子，反射出从他面前走过的别的人，这正如人们可以在镜子里看到自己的面容、身影和服饰一样。人的自我概念不一定反映现实。如果一个人认为别人都羡慕自己，他就会感到自豪；如果一个人认为别人都嘲笑自己，他就会感到自卑和羞怯。人们从他人的言谈、表情和对自己的行为上了解别人对自己的看法，帮助自己认识自己，并得出对自己的看法和感觉。
虽然人的自我意识是社会赋予的，但社会并不能保证每个人都能形成正确的自我意识。有的人过高地看待自己，因而狂妄自大，不可一世，其所作所为难以为社会和周围的人所接受，这就是自傲心理；有些人则过低地估计了自己，总觉得处处不如他人，便容易形成自卑心理，也难以适应社会。
自我意识障碍是人际关系的一大心理障碍。要克服这种障碍，从全社会来讲，要加强对下一代人的培养和教育，家庭、学校及其他社会团体和社会教育机构都要注意培养下一代人的正确的自我意识。从个人方面来说，要多参加社交活动，多听取他人的意见，不断地修正自我形象。