纠正措施

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(1)ISO9001的要求。在ISO9001中的4．14节规定：供方应为下述活动制订规程，并贯彻执行：

第一，调查产生不合格品的原因，并研究所需的纠正措施，以防止再出现类似问题；

第二，对所有工序、加工作业、让步、质量记录、服务报告和用户意见进行分析，以查明和消除不合格品的潜在原因；

第三，针对所遇问题的风险，采取相应的预防措施；

第四，保证纠正措施的实施和有效；

第五，执行和记录由纠正措施引起的有关规程的更改。

(2)对ISO9001要求的解释：在产品质量形成的过程中，往往难免会出现一些这样或那样的问题。一个完善而有效的质量体系，应能及时发现有关质量的问题，找出显见的和潜在的原因，采取纠正措施，防止以后再次发生同样的问题，把质量问题减少到最低的程度。纠正措施是质量体系不可缺少的一个要素。要实施这个要素，必须抓好以下几个环节：明确责任制度，规定与落实各部门的质量责任与权限；做好对质量问题严重性的评价工作；调查分析质量问题产生的原因；编制纠正措施计划以及计划落实和贯彻执行；严肃对不合格品的处理工作；最后对确有效果的纠正措施应纳入相应的技术文件之中，真正起到防止同样问题的重复发生。