矩阵就是方块排列，表示多元因素的对应排列。矩阵图法是通过多因素综合思考，探索解决问题的方法。在复杂的质量问题中，找出成对的质量因素，分别排列成行和列，在其交点处表示其关系程度，据此可以找出存在哪些问题和问题的形态，从而找到解决问题的思路。矩阵图共有5种类型：
(1)L型矩阵图；
(2)T型矩阵图；
(3)X型矩阵图；
(4)Y型矩阵图；
(5)C型矩阵图。
把这5种矩阵图组合起来，就可以进一步组合成各种矩阵图，也可把系统图与矩阵图组合起来使用。它的作图程序是：
(1)列出质量因素；
(2)把成对因素排列成行和列，表示其对应关系；
(3)选择合适的矩阵图类型；
(4)在成对因素交点处表示其关系程度。一般由经验进行定性判断，可分3种：关系密切、较密切、一般(或可能有关系)，并用不同符号表示之；
(5)根据关系程度，确定必须控制的重点因素；
(6)针对重点因素作出对策表。