消费者意志过程

---

消费者自觉地确立购买目的，为实现预定目的有意识地支配和调节自己行动的心理活动就是意志过程。

消费者的意志过程有两个基本特征：(1)有明确的购买目的；(2)与克服困难相联系的心理活动。意志过程为消费者认识商品、购买商品提供了心理机能的保证，使消费者为自觉地实现原定的购买目的、排除各种干扰而采取一系列的活动。

意志过程可分为三个阶段：(1)采取决定阶段。

该阶段包括购买动机的取舍，对具体购买对象的评价、权衡、决定和购买计划的拟定等环节，它是购买前的准备阶段。(2)执行决定阶段。在这个阶段，购买决定将转化为实际的购买行为，它是消费者意志过程的中心环节。(3)体验执行效果阶段。这是消费者购买商品后对消费过程中自我感觉和社会评价阶段。它是整个消费心理活动的完成阶段。

〖参〗消费者情感过程