非程序性决策

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指那些既无固定程序法规可依，亦无明确的方法可循的过去尚未发生过的，其确切的性质和结构尚捉摸不定或十分复杂的问题的决策，或者是对极其重要的问题的决策。

这类决策问题涉及的面广，并带有很大的偶然性和许多不定因素。风险型决策、竞争型决策等，均属非程序性决策。

一般说来，这类决策是由组织的最高管理层负责制定的。提高高级决策者的水平和能力，是提高非程序性决策的关键。制定这类决策的现代化技术主要是启发式解题技术，把电子计算机模拟人类对问题的思考和解决过程，使非程序化决策实现自动化。