非正式领导

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它是指个人虽没有组织赋予他的职位与权力，但由于其条件优于别人，如知识经验丰富，能力技术超人，善于关心别人或具有某种人格化的特点，令职工佩服，对职工具有实际影响力，发挥著领导作用的一种行为科学理论。

它的主要功能是满足职工及组织的个别的、特殊的需要：(1)倾听职工意见，安慰职工情绪；(2)协调职工之间的关系，仲裁纠纷，协助职工解决私人问题，并替职工承担某些责任；(3)提供情报资料，帮助组织进行决策分析；(4)引导职工的思想、信仰及对价值的判断等。非正式领导对组织目标的完成有重要作用。