霍桑试验

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在美国西方电器公司霍桑工厂进行的旨在提高工人积极性和劳动生产率的一系列试验。

1924～1927年一些管理人员与学者在该厂进行的试验，主要是探讨工作环境的物质条件同劳动生产率之间的关系。1927～1936年美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅约(George Elton Mayo)等又来此试验，研究工人生产积极性不高的原因。在实验中他们研究了许多课题，如灯光的强弱、实行计时或计件工资、工间休息或不休息、供应或不供应点心、提前下班或延长工作时间等许多因素对工人劳动生产率的影响；另一方面又与该公司的工人进行广泛交谈，询问了工人对工作、公司和管理人员的意见和要求等。通过试验结果，梅约等发现：“疲劳并不会引起工人的不满，而工人的欲望得不到满足才是工人不满的真正的原因”、“生产不仅受物理、生理因素的影响，且受社会、心理因素的影响”，并得出以下原理：
❶ 工人是“社会人”，他们不仅追求经济收入，还有一种社会和心理方面的需求。

❷ 企业中除正式组织外还存在非正式组织。管理者要善于发挥非正式组织的作用。

❸ 领导的能力在于能满足职工在个人与人群关系方面需要的程度，以提高职工的积极性。这些思想观点又为行为科学奠定了理论基础。