群体“规范分析法”
六十年代后期，美国管理心理学家皮尔尼克(S·Pilnick)认为群体的规范与企业的利益有直接关系。 他提出了“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具。这种方法包括三项内容：
❶ 明确规范内容。要了解群体已形成的规范，特别要了解起消极作用的规范，并听取对这些规范进行改革的意见。
❷ 制订规范剖面图。 将规范进行分类，例如分为“组织荣誉”、“业务成绩”等10类，列入图中，每一类定出理想的给分点。这种理想的给分点与实际评分的差距称为规范差距。 ❸ 进行改革。改革从最上层的群体开始，逐级向下，确定优先改革的规范项目，主要考虑规范对企业效率影响的大小，不一定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。 皮尔尼克认为，这种群体规范改革的优点在于不是针对个人，而是针对整个群体，因此使群体的成员易于接受。 |