组织沟通的网络结构
组织沟通通道成网状型的有规律地搭配和排列情况。 在信息传递过程中，发讯者发出的讯息直接或经过数位中间人间接地传达到最后收讯者，便会出现沟通通道。而由各沟通通道相互联系所形成的模式，就叫沟通网络。 国外有人进行研究，提出了五种沟通网络结构，即链式、轮式、圆圈式、全通道式和“丫式”。 不同的沟通网络结构对群体行为及其群体活动的效率、信息交流的效率，有著不同的影响。 链式沟通传递信息的速度最快，圆圈式沟通网络能提高群体成员士气，轮式和链式解决简单问题时效率最高，解决复杂问题时则圆圈式和全通道式最为有效。“丫式”兼有轮式和链式的优点，即工作速度快，但成员的满意感较低。每个企业都有自己特殊的沟通网络结构，管理者应自觉地研究本企业的沟通情况，改进薄弱环节，选取最适合于自身特点的结构，保证企业上下左右各部门之间的信息顺利沟通，提高管理效率。 |