组织发展

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指运用行为科学原理，根据内、外部环境变化要求，有计划地对组织系统作出以人的行为和人际关系为重点的变革，从而保持和增进组织的生命力和效率。

六十年代以来，很多发达国家在企业中建立了组织发展的部门。组织发展的实施一般步骤是；
❶ “行动研究”，即发现和分析职工心理问题。
❷ 辨别变革的需要程度，美国利特尔咨询公司的格莱彻尔提出公式：

C=(abd)＞X

C指变革，a指对现状不满程度，b指变革结果，d指起步措施，x指代价。
❸ 选择方法。

❹ 实施变革。