旅游心理学
研究旅游者和旅游工作者的心理现象及其规律的学科。 应用心理学的分支。 旅游心理学的研究对象是旅游活动中人的心理活动及其行为的规律。研究任务是：认识旅游心理学的研究对于发展旅游业的重要意义，分析旅游的心理活动规律，帮助旅游业工作人员有效地开展工作，以提高旅游业的服务质量和经济效益与社会效益。 研究内容有：(1)旅游心理学的理论基础；(2)旅游者心理，包括旅游者知觉、动机、态度、人格，团体对旅游者的影响，旅游心理和行为的特征等；(3)旅游服务心理，包括旅馆服务心理、导游服务心理、旅游商品服务心理、旅游交通服务心理、旅游设施服务心理、旅游宣传服务心理等；(4)旅游企业管理心理，包括旅游企业职工个体心理、职工团体心理、领导心理等；(5)旅游业和旅游活动对人的身心健康的作用和对旅游地区的人群心理的影响等。 研究方法有调查统计法、观察法、谈话法、自然实验法等。 。【阅读书目】： 《旅游服务心理学》，屠如骥著，上海科学技术出版社1985年版；《旅游心理学》，屠如骥主编，南开大学出版社1986年版；《旅游心理学》，刘纯著，上海科技文献出版社1987年版；《旅游业心理学》，吴正平著，山东友谊书社1987年版。 |