建设性冲突
又称积极性冲突。 建设性冲突的概念最早由美国社会心理学家刘易斯·科塞(Lewis Coser)在分析社会冲突中益处时提出。冲突是不可避免的，绝对的统一与平静并不利于企业的发展，而冲突的结果有好的也有不好的，由此，人们认识到应对冲突进行具体分析，对有益的冲突应该提倡，或者说要把冲突引导到建设性上来。建设性冲突的标志是：一、冲突双方共同目标是一致的；二、冲突双方以争论问题为中心；三、冲突双方彼此愿意听取对方意见；四、相互的信息得到沟通；五、激励双方共同寻求新的更好的办法；六、冲突解决后，促进了双方进一步的团结。 |