市场导向
亦称“顾客导向”、“营销导向”。 指企业要以消费者为中心的经营思想。第二次世界大战以后，发达资本主义国家，尤其是美国，把战时发展起来的军事工业、科学技术应用于民用工业，使生产效率空前提高，商品供过于求的矛盾更为突出。 国家为了缓和供求矛盾，刺激需求，采取高工资、高消费、高福利的政策，使消费者收入增加，消费水平提高，消费结构变化较快。 企业为了求得生存和发展，必须转变旧的经营思想。许多企业家认识到：顾客需要是推动企业经营活动的轴心，必须主动适应消费者当前和将来的需求，并采取各种措施来影响和满足这种需求。企业不仅应追求销售额和利润，而且应追求拥有最多的顾客和更高的市场占有率，这样才能长期占领市场。 在这种观念的支配下，当时许多资本主义企业以用户为中心来组织经营活动，开展一整套促销管理业务，改变了传统的销售方式，称为“市场销售革命”。 |