复杂人假设
西方管理心理学家对人性的一种假设。 它认为，人性很复杂，不仅因人而异，而且因时、因地、因年龄、因环境和经历的不同而不同，无论“经济人”假设、“社会人”假设还是“自我实现的人”假设都具有片面性，不足以全面表现复杂人的特点。它把复杂人的特征概括为：
❶ 人的需要是多种多样的，随著各种条件的变化而变化；
❷ 人在组织中的工作、生活条件不断变化，从而不断产生新的需要和动机；
❸ 人的内在需要与外部环境相互作用，构成错综复杂的动机模式，而动机模式又随著内在需要与外部环境的变化而变化；
❹ 由于每个人的动机模式不同，每个人会对同一管理方式产生不同反应。基于这种人性假设，西方管理心理学家提出管理的应变理论(也称为超Y理论)：没有一套适合任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，管理者应根据每个组织、每个个人的具体情况，灵活地采取不同的管理措施。 复杂人假设强调人的差异性，在一定程度上忽视人的共性，而且对人的阶级性闭口不谈。 但是，这种假设强调根据不同的具体情况采取灵活的管理措施，含有辩证法的因素，值得我们借鉴。 |