在现场取得一致意见

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当管理人员在一次听证会上听到工人的建议之后，他应该做什么?如果一个管理人员不能答复工人提出的某个建议，那么他／她就必须在一段确定的时间内给出答复。那些不能“走动和交谈”的管理者—“暴君、固守自己势力范围的人、独裁者”，在韦尔奇的通用电气是没有前途的。虽然这是对那个支撑了命令型等级制度如此长时间的文化系统的巨大冲击，但管理人员没有什么选择。他们要么参与听证会，促使在工人头脑中尘封了多年的思想表露出来，要么就到其他地方去另谋高就。在韦尔奇这里很少有中间选择。他强烈地认为，那些不能按通用电气的价值观念生活的管理人员绝不属于通用电气。