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在邮政企业全体职工参加下,以数理统计方法为基本手段,充分发挥专业技术和组织管理的作用,建立起从业务开发、生产,到售后服务等活动全过程的质量保证体系。对生产经营活动全过程实施有效管理,从而用最经济的手段,满足用户的用邮需要。全面质量管理是一种现代化的管理方法,在邮政通信领域已得到广泛应用。
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