邮政储蓄经营管理

湖南邮政储蓄自1986年开办以来，不断增强经营意识，加强组织管理，逐步走上管理与发展相适应的规模经营之路。前3年，业务处于徘徊状态。1989年，我国市场经济疲软，邮政储蓄业务受到冲击，为确保业务总量和收入计划的完成，湖南省邮电管理局党组经过分析，认为邮电部门有点多面广的优势，发展储蓄业务的主动性较强，当机立断，将邮政储蓄列为支柱业务和重点业务突出抓好。全省邮电部门改变过去那种等米下锅的传统经营观念，发挥主动性，积极参与市场竞争。一方面，对外广泛开展邮政储蓄利国利民的宣传，优化邮政储蓄发展的外部环境。利用电视、广播、报刊等新闻媒介大覆盖面宣传，抓住世界邮政日、世界电信日、元旦、春节等有利时机大声势宣传，与各级体委、文化局等单位联合主办球赛、棋赛、歌手赛、美术展、书法展、灯会展等见缝插针宣传，召开座谈会和派小分队到各单位深入宣传，大大提高了邮政储蓄的社会知名度。同时，湖南邮电部门着重抓了优化发展邮政储蓄的内部环境。一是健全管理体制。省局除对省邮政储汇局的职责、权限作了明确规定外，还规定各地市局设储汇科，县市局设储汇股，担负管理和生产两种职能，形成了省地县三级管理体系。二是完善管理制度。根据邮电部有关规定，参照专业银行经验，先后制订了《邮政储蓄业务处理规程与管理标准》、《标准化邮政储蓄所达标办法》、《各类人员业务达标考核办法》，使邮政储蓄业务管理逐步走上制度化、标准化的轨道。三是加强人员培训。采取岗位练功、集中培训、以会代训等多种形式培训各类人员，提高队伍素质。四是提高服务质量。全省实施统一的标准服务用语，365天天天营业，还采取上门服务、预约服务和流动服务方式，尽力满足储户的需要。五是科技兴储，加快邮储电子化建设。为加强领导，省局成立了邮储电子化建设领导小组。继1990年自行研制开发成功邮政储蓄事后监督微机系统后，次年又与机电部15所联合研制开发成功邮政储蓄营业微机系统。至1994年，全省建成县以上邮政储蓄事后监督微机系统，并有101个储蓄营业点实现微机处理。