质量体系Quality System

亦称“质量保证体系”。为保证产品或服务质量满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。企业应当组织建立起质量体系并使之有效运行，以实现所规定的方针和目标。建立质量体系应根据企业的具体活动内容和产品或服务的不同，选择合适的质量体系要素。建立的质量体系应做到以下几点：
❶质量体系应该能够为企业全体员工所理解并有效执行；
❷产品或服务确定能够满足用户期望；
❸重点是预防质量问题的发生，而不是完全依靠事后的检查。为了保证质量体系的有效性，企业应在适当时机对质量体系进行复审。

质量体系Quality System

为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源所构成的一个有机的整体。质量体系是质量管理的核心，质量方针和质量管理需通过质量体系来贯彻和实施。质量体系中的四个组成部分为：(1)过程。过程是当代质量管理中的一个非常重要的概念，它指的是将输入转化为输出的资源和活动的结合体，所有工作都是通过过程来实现的。质量管理必须对影响质量的所有过程或活动加以控制。(2)组织结构。企业应建立与质量体系相适应的组织结构，明确规定其质量职能、职权关系和联系方法，设立综合性的质量管理专职机构以协调各部门、各环节的活动。(3)资源。为了实施质量方针并实现质量目标，应保证对质量活动提供充分和适宜的各类资源，包括材料、半成品、能源、人员、专业技能、设计和研制设备、制造设备、检验和实验设备以及仪器、仪表和计算机软件等。(4)程序。程序是为了实施特定的活动而详细规定的方法。为了保证质量方针和质量目标得以实现，质量体系的各项活动一般都要制定书面的程序。
质量体系是组织实施质量管理的需要，必要时还应能满足外部质量保证的需要。应用于前者时，一般称为质量管理体系；应用于后者时则称为质量保证体系。当顾客在合同中对供方提出外部质量保证要求时，企业应当根据顾客的要求，从质量体系中抽出若干需方关注的要素，组成合同规定的质量保证模式。由此可见，质量管理体系与质量保证体系并非平行的、独立的，质量保证体系实际上是质量体系的组成部分。有效的质量体系或质量管理体系是适应不同质量体系环境，建立质量保证模式的基础。

质量体系

也称作质量保证体系，在非合同情况下亦称质量管理体系。它是指为保证产品、过程或服务质量满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。企业应当组织建立起质量体系并使之有效运行，以实现所规定的方针和目标。建立质量体系应根据企业的具体活动内容和产品或服务的不同，选择合适的质量体系要素。所建立的质量体系应保证做到：(1) 质量体系应该能够为企业全体职工所理解并行之有效；(2)产品确定能够满足用户期望；(3) 重点是预防质量问题的发生，而不是完全依靠事后的检查。为了保证质量体系的有效性，企业应在适当时机对质量体系进行复审。