表态技巧
领导者接到下级的请示,免不了要表态,表态的艺术性体现于既慎重又灵活的技巧之中。应当从以下几点把慎重与灵活有机统一起来:
(1)根据政策表态。凡是违反这一原则的,都不能作肯定或支持的表态,即使不违反大原则,也不能随便表态。上级有规定但需根据本地区、本单位具体情况作变通处理或灵活掌握的,也应事先由领导集体讨论,确定后报请批准。对已有政策明确规定的,应作明确答复,不拖泥带水含糊其词。
(2)根据自己对事情的了解与预测表态。倘若迫于形势不得不表示一点意见的话,那也应作灵活的表态,以便留下回旋余地。
(3)根据事情轻重缓急程度表态。事情越大越要慎重表态,越急的事情越要冷静加果断。对于突发性灾害、事故,领导要镇定自若,把握全局,果断采取应急措施。
(4)根据请示者情况表态。能明确表态就明确表态,能具体尽量具体,以免使下级无所适从; 对普通群众,尤其是远道而来的群众,应当热情诚恳,能办的明确表态,不能办的耐心解释清楚; 需要研究解决的,要认真记下来并明确告知将以何种方式何时答复; 对感情激动而事情又一下子不可能解决的群众,要安慰、解释、稳定情绪,说话要有余地,不使群众失望。
表态技巧
领导者接到下级的请示,免不了要表态,表态的艺术性体现于既慎重又灵活的技巧之中。应当从以下几点把慎重与灵活有机统一起来:
1.根据政策表态。凡是违反这一原则的,都不能作肯定或支持的表态,即使不违反大原则,也不能随便表态。上级有规定但需根据本地区、本单位具体情况作变通处理或灵活掌握的,也应事先由领导集体讨论,确定后报请批准。对已有政策明确规定的,应作明确答复,不拖泥带水含糊其词。
2.根据自己对事情的了解与预测表态。倘若迫于形势不得不表示一点意见的话,那也应作灵活的表态,以便留下回旋余地。
3.根据事情轻重缓急程度表态。事情越大越要慎重表态,越急的事情越要冷静加果断。对于突发性灾害、事故,领导要镇定自若,把握全局,果断采取应急措施。
4.根据请示者情况表态。能明确表态就明确表态,能具体尽量具体,以免使下级无所适从;对普通群众,尤其是远道而来的群众,应当热情诚恳,能办的明确表态,不能办的耐心解释清楚;需要研究解决的,要认真记下来并明确告知将以何种方式何时答复;对感情激动而事情又一下子不可能解决的群众,要安慰、解释、稳定情绪,说话要有余地,不使群众失望。