公共关系心理状态
是社会公众对于某一机构的心理倾向。 由围绕著某一组织的一系列信念、情绪和期望所构成。它是一个机构与公众在长期的互动之中形成的。 良好的公共关系心理状态是组织的无形财富，它由以下三个要素所构成：一、心理相容，公众对机构的好评与好感，乐于支持一个组织的活动；二、通畅的人际沟通，不存在各种人为的障碍；三、自觉设计，符合人们期望的公共关系，是属人为的事物，是由人们自觉地创造出来的。公共关系为建立良好的公共心理状态，就要对现实的公共心理状态进行评估，找出自我期待的状态与公众的评估的差距，设立希望的公关心理状态并予以实现。 |