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在双向信息交流的基础上，运用传播工具向公众及时、准确、有效地传递自己的信息，并及时搜集、整理公众的意见，作出信息反馈。
它是信息传播科学的具体运用，具有真实性、可靠性的基本特征。公共关系宣传与宣传一词有著不同的含义，它不是站在社会组织之外，强加于社会组织的，而是参与社会组织管理的全过程，通过各种传播方式，达到建立推行组织形象的目的。
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