公共关系

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一系列旨在改善、巩固和保护公司形象的产品形象的活动，以使企业与其各类公众建立起长远的良好关系。

很多公司的公关部都是公司总部的直属机关。他们忙于开展和公司股东、公司职员、议会议员、社区领导等各类公众的公关活动，而忽视了直接服务于营销目标的公关职能。如今，也有不少公司设置了营销公关科室，为促进销售和经营效益建树产品和公司的形象。

不同于广告，公共关系是以免费的形式使用大众媒介的宣传。因此。其成本大大低于广告，且可信性较高。

如使用得当，公关能带来比广告大得多的效应。以往，服务于市场营销的公共关系被称为“宣传报道”，而如今企业公关的手段还包括除宣传报道以外的其它方式，如信息沟通、向立法者游说及各种咨询活动等。