致歉广告

企业广告的一种形式。指用表示歉意的方式向公众解释问题，消除误解，以谋求获取公众谅解、信任、合作的广告形式。其特点是“以退为进”，公开承认自己的不当之处，并通过报刊、电视等媒介向公众表示歉意，以获取公众的好感，谋求新的信任。主要类型有：（一）当企业自身经营出现差错，并造成有关公众损失时所做的致歉广告。（二）当企业被公众误解时所做的致歉广告。这种方式比一般的声明广告更能显示企业真心为大众服务的诚意。（三）当企业经营上取得成就时所做的“致歉广告”。这种广告往往以“遗憾”的形式出现，在宣扬成就之余提及不足，给人以好的印象。