企业公共关系

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是指运用科学的传播手段，树立企业形象，提高企业信誉，增进企业与社会公众之间的相互了解和相互支持，促进企业提高社会效益与经济效益的一种现代企业管理职能。

企业公共关系也是现代企业的一种特殊的营销方式或经营方式，它的出现标志著企业经营方式从封闭型向开放型、从静态型向动态型的转变。正是由于企业公共关系活动的介入，使企业再也不是单纯的生产机器和赚钱机器，而是整个社会有机体的一个不可分割的部分，成为经济——技术——社会的组合体。同时，企业公共关系活动的出现，也标志著企业市场营销活动不仅要以消费者为中心，而且要以整个社会为导向，与整个社会环境保持协调平衡，求得企业的生存与发展。企业公共关系的基本功能主要包括以下5个方面：(1)提高企业形象，建立企业信誉；(2)为企业经营决策提供可靠的信息资料，并协助企业决策者进行经营决策；(3)协调企业与内部公众和外部公众的关系，处理企业公共关系纠纷及企业紧急事件；(4)通过运用传播手段，监测社会环境的变化以及企业行为和政策的变化；(5)设计并建立企业内部和外部的信息沟通网络与渠道。