企业人际关系
是指企业员工在共同的生产经营和生活过程中发生和形成的直接交往关系。 它是人际关系在企业的具体体现。企业人际关系的形成具有以下特点，即目标相同、空间接近、生产交往和生活交往并行，受企业文化的深刻影响。对企业人际关系的研究是从本世纪40年代开始的。 当时西方流行著一种管理理论，这种理论认为，作为组织希望生存，增长利润；作为个人则关心高工资和良好的工作环境，以及与他人的交流，从事有兴趣有意义的工作。 因此，这种理论强调组织成败中人具有重要的作用，要求组织与工人有效地进行交流，以实现各自的目标。企业人际关系著重研究四个领域，即工人、组织、工作环境和管理者。 企业人际关系的本质特征，就是理解企业员工的行为需要。 |