物业质量

指从物业的投资和管理角度所关注的质量，主要分为硬质量和软质量。物业的硬质量是指物业本身作为一种实物形态所表现的质量及其周围环境质量的特性，其质量指标表现为： 物业的区域位置、结构及其装修、工程质量； 配套设施、地形条件、环境条件等。物业的软质量是指物业的投资者对该宗物业所拥有的权利与承担的义务。其主要表现为： 投资者对该物业所拥有的所有权、使用权、处置权、收益权等； 投资者对住户所承担的责任、应尽的义务等。