物业管理的指导思想

以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。以服务为宗旨，是指物业管理过程中突出服务两字，要树立全心全意为业主 （住户） 服务的意识，住户至上，想住户之所想，帮住户之所急，把服务工作做到家。以经营为手段，是指物业管理所开展的各类服务，并不是过去行政管理阶段过程中的义务服务，而是市场经济下的有偿服务，并通过开展各类服务以及经营各种实业，实现以业养业。以效益为目的，是指物业管理开展有偿服务时，不能片面地追求经济效益，而是以社会效益、环境效益、经济效益的三者统一为目的。