人际沟通

---

个体在共同活动中交流思想、感情、知识等信息的过程。

沟通主要通过言语、表情、副言语(包括音量、节奏等辅助言语和叹息、笑等类语言)、手势、体态、社会距离等实现。人际关系的前提与条件。具有协调、体健、形成和发展社会心理的功能。实现人际沟通须具备以下必要条件：(1)信息源，即发出信息的人。没有信息源，就无法进行人际沟通。(2)信息。这是沟通的内容，无此，人与人沟通的必要性就不存在。(3)信息渠道。

这是信息的载体，即信息通过何种方式、用何种工具从信息源传递给接收者。

(4)接收者。

信息为接受者所接收，这是沟通的根本目的。其特点有：(1)沟通双方有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答，都处于积极主动状态；(2)作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送者和接收者掌握统一的编码体系的情况下才能实践，这不仅指双方有相同的词汇和语法体系，而且要求双方对语义有相同的理解；(3)沟通伙伴处于不断的相互作用之中，刺激与反应互为因果；(4)可能产生完全特殊的沟通障碍，这与某些沟通渠道的弱点，同编码与译码的差错无关，是社会性与心理性障碍。

根据不同的标准，可以作各种分类：(1)从发出信息的人与接收者的地位是否互变，可分为单向沟通与双向沟通；(2)按沟通与组织的关系，可分为正式沟通与非正式沟通；(3)根据地位的高低，可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通；(4)按沟通者之间相互依靠、联系的情况，可分为假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通、彼此相倚沟通；(5)根据群体沟通网络，可分为轴型沟通、丫型沟通、链型沟通、圆型沟通；(6)根据通讯渠道，可分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通又可分为书面沟通与口头沟通。