人际关系理论
即由实践概括出来的人及人与人之间的关系的有系统的结论。 这种分析方法以如下论点为依据：既然管理工作就是使事情有人做和由人去做，对它的研究理应集中在人与人之间的关系上。人们对这一派有“人际关系”、“领导”或“行为科学”法等不同的称呼。 这个学派把“与社会科学有关的、现存的、新发展的理论、方法与技术”用于“研究人际关系或个人的各种现象，它的研究范围是极其广泛的，从个人到各种文化的交往都研究。”换句话说，这个方法把研究集中在管理的人的因素方面，它还研究这样一种原理，即当人们在一起工作去完成集体目标时，“人应当理解人”。这个领域的学者十分著重个人心理学。他们的注意点是研究具有社会心理本性的个人及其动机。他们的研究重点各不相同，有些社会学者把心理学看作主管人员工作的一个必要部分，用满足人们的需要和给予激励作为便于了解他们和使他们好好工作的一种工具；另外有些社会学者则把个人与集体心理行为视为管理的核心。在这个学派中有些人强调人际关系是主管人员应当理解和见之于实践的一种艺术。 管理工作包含人的行为，那是难以否认的。但是难以认为，人际行为能把整个管理领域都包揽无遗。 |