潜在公众

在某个组织机构所处的环境中，将会与该组织发生利害关系的一些地区、组织、团体的成员。

潜在公众

在社会组织环境中，已面临由于社会组织行为和政策引起的某个共同问题，但他们自身尚未意识到这一问题存在的社会群体、组织或个人。潜在公众这一概念由美国公共关系学者格罗尼格和亨特提出，他们按照公众与社会组织的关系程度和发展阶段，把公众分成四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。潜在公众由非公众发展而来，它是公共关系工作的起点，是公众形成与发展的真正起始阶段。潜在公众虽然没有意识到他们与社会组织之间共同问题的存在，但此时，他们已经和社会组织之间具有了某种实际联系； 虽然他们还没有做出任何反应，采取任何行动，但他们对社会组织的影响力是存在着的，只是还没有表面化、公开化，一旦潜在公众对共同问题有了认识，他们就会发展成为知晓公众。潜在公众对社会组织运行有重要影响，公共关系人员应当在此阶段积极、主动地开展公关工作，加强与潜在公众的联系，将问题的真相与实质告诉公众，让潜在公众了解问题，增强公众对组织的信任程度，为公共关系工作的顺利进行排除障碍。

潜在公众

在社会组织环境中，已面临由于社会组织行为和政策引起的某个共同问题，但他们自身尚未意识到这一问题存在的社会群体、组织或个人。潜在公众这一概念由美国公共关系学者格罗尼格和亨特提出，他们按照公众与社会组织的关系程度和发展阶段，把公众分成四类： 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。潜在公众由非公众发展而来，它是公共关系工作的起点，是公众形成与发展的真正起始阶段。潜在公众虽然没有意识到他们与社会组织之间共同问题的存在，但此时，他们已经和社会组织之间具有了某种实际联系；虽然他们还没有做出任何反应，采取任何行动，但他们对社会组织的影响力是存在着的，只是还没有表面化、公开化，一旦潜在公众对共同问题有了认识，他们就会发展成为知晓公众。潜在公众对社会组织运行有重要影响，公共关系人员应当在此阶段积极、主动地开展公关工作，加强与潜在公众的联系，将问题的真相与实质告诉公众，让潜在公众了解问题，增强公众对组织的信任程度，为公共关系工作的顺利进行排除障碍。

潜在公众

未来可能与组织发生利害关系的公众。潜在公众通常有两种涵义。一种是指有待开发的，目前尚未与组织发生直接关系的公众，如潜在顾客，潜在用户。另一种是指公众已经面临组织行为引起的某一问题，但他们自己尚未意识到这一问题存在的公众。随着对某一问题的认识或暴露，潜在公众可发展为知晓公众或行为公众。在公共关系实务中，必须对潜在公众进行研究并采取对策。