消费者自我形象Consumer Self-Image

消费者会有意无意地将自己归于某一类人，从而对自我形象产生一种认可。自我形象的认可表现在言谈举止和服饰等多个方面，这种认可会随着消费者身处的场所而发生变化，因而消费者的自我形象可能是多重的。例如，同一个消费者在家庭生活和工作中对自我形象的认可就很有可能是不一样的。自我形象的产生源于个人的成长背影和成长历程，以及与他人交往的经验等，这种过程需要经过数年甚至更长的时间才能够完成。父母对子女的自我形象认可有着至关重要的影响作用。
消费者自我形象常划分为以下四类： (1)实际自我形象 (Actual Self-image)，即消费者对自己所认可的形象； (2)理想自我形象(Ideal Self-image)，即消费者希望自己所具有的形象； (3)社会自我形象 (Social Selfimage)，即其他人对该消费者自我形象的实际认可； (4)理想社会自我形象 (Ideal Self-image)，即消费者希望其他人所认可的自我形象。
自我形象对厂家和商家的营销活动具有重要的指导意义，如市场的细分就可以建立在不同的消费者自我形象的基础之上，以便针对不同的消费者群体采取不同的营销策略。