交往过程
人们交往的发展程序和要素。 包括交往过程的基本要素、信息转换过程和交往障碍3方面内容。(1)交往过程的基本要素。 任何类型的人际交往都包含有必不可少的几项基本要素：
❶ 信源，即在交往过程中发出信息的一方；
❷ 信息，如思想、情感、愿望、需要、动机、行为方式等；
❸ 信道，即信息沟通的渠道；
❹ 信宿，即信息的接收者。在直接的、面对面的人际交往中，信息的接收者由于会对所接收的信息发出反馈给信息发送者(信源)，所以他随之也成为信源。交往过程中的这四项要素，也就是交往者(主体和客体)，交往内容和交往手段。(2)信息转换过程。 在人际交往过程中，信息的发送者需要将自己要表达的思想、情感和愿望等信息变成对方能够理解的言语、符号和表情动作，传达给对方；接收信息者也要将接收到的言语或表情动作变为一定的思想、情感和愿望，理解其含义，这样才能完成人际交往中信息沟通的一个过程。根据双方是否都在向对方发送信息，可将交往中的信息转换过程分为单向信息转换和双向信息转换。(3)沟通障碍。人际交往中的信息交流会发生独特的障碍。这种障碍一方面是由于双方属于不同的社会群体，具有不同的价值观、世界观，有不同的文化水平，因而对交流的情境和交流的信息缺乏统一的理解；另一方面是由于交往伙伴的心理特征不同，或是交往伙伴之间形成了特殊的心理关系。 |