有关人的特性的四种假设

美国心理学家和行为科学家埃德加·沙因加以归纳分类和排列的关于人的特性的四种假设。这四种假设是： 理性一经济人假设； 社会人假设； 自我实现人假设；复杂人假设。
沙因1965年在 《组织心理学》 中把前人提出的三种假设同他自己提出的 “复杂人假设” 一起排列为四种假设，并予以阐述：
(1) 理性一经济人假设。这是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设。也就是麦格雷戈所称的X理论作为依据的假设，这种假设起源于享乐主义，又经过19世纪理性主义的影响而形成，盛行于19世纪末和20世纪初。所谓享乐主义，是一种哲学思想，认为享乐是本质上良好的唯一事物，痛苦是本质上邪恶的唯一事物。享乐不仅指当前肉体上需要的满足，而且包括心理上需要的满足等。痛苦不仅指当前肉体上的苦楚，还包括心理上的苦难和折磨。布朗说，经济人是一种理性人，使用人类最基本的条件，作精确的计算，力图用最小的力量来获得满意的报酬。埃资奥尼说，经济人对待组织采取一种精打细算的方式，抱着 “领多少钱，干多少活” 的态度。李嘉图提出了所谓“群氓假设”。他认为：
❶社会是由一群一群无组织的个人所组成；
❷每个个人以一种计算利弊的方式为了个人保存和个人利益而行动；
❸每个个人为了达到这个目的，尽可能合乎理性地思考和行事。从这个 “群氓假设” 即 “理性——经济人假设” 出发，必然结论是对这些 “群氓” 只能用绝对的，集中的权力来统治和管理。这也就是古典管理理论或X理论所主张的。
沙因把理性-经济人假设归纳为以下四点：
❶人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。
❷经济诱因在组织的控制之下。因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。
❸人以一种合乎理性的，精打细算的方式行事。
❹人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的情感。
(2) 社会人假设。这是人际关系学说的倡导者梅奥等人依据霍桑试验的材料提出来的。代表人物除了梅奥、罗特利斯伯格以外，还有扎尔斯尼克、怀特、西消尔等人。梅奥曾对 “群氓学说” 提出了以下的反对论点：
❶重要的是同别人的合作，而不是无组织的人群中的互相竞争。
❷所有的个人是为保护其集团的地位而不是为他们的自我利益而行动的。
❸人的思想更多地是由感情而不是由逻辑来引导的。小组的合作和小组感情超过了效率的逻辑。
沙因把社会人假设归纳为以下四点：
❶人类工作的主要动机是社会需要，人们经过与同事之间的关系可以获得基本的认同感。
❷工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义。
❸人们的非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。
❹人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。
(3) 自我实现人假设。马斯洛的人类基本需要等级论中的最高一级需要即自我实现的需要，就是以自我实现假设为依据的； 阿吉墨斯的 “不成熟-成熟” 理论中所谓成熟的个性，也就是自我实现的人；麦格雷戈的Y理论，事实上也是以自我实现人假设为依据的。
沙因把自我实现人假设归纳为以下四点：
❶人的需要有低级到高级的区别，其最终目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。
❷人们追求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。
❸人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。
❹个人的自我实现同组织目标的实现并不冲突而是一致的。在适当条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。
(4) 复杂人假设。沙因等人认为，理性-经济人假设、社会人假设、自我实现人假设各自反映出当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。但是，人有着复杂的动机，不能只归结为一两种。而且，也不能把所有人都归结为同一类人，事实上存在着各种各样的人。例如，有一项调查，对259位经理有关X理论——Y理论的情况进行调查后发现，即有类似于X理论所设想的人，又有类似于Y理论所设想的人。至于人的工作动机，包括生理的、心理的、社会的、经济的各个方面，再加上不同的情境和时间而形成。因此，沙因等人提出了复杂人假设。
复杂人假设要点有五个：
❶每个人都有许多不同的需求和不同的能力。人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。人的许多动机被安排在各种重要的需要层次上。这种动机层次的构造不但因人而异，而且同一个人也因时因地而异。各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。例如，因为金钱有助于自我理想的实现，有的人的动机模式就把金钱的追求看成是自我实现。
❷一个人在组织中可以学得新的需要和动机。因此，一个人在组织中出现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。
❸人在不同的组织和不同的部门中可能会有不同的动机模式。在正式组织中与别人不能合群的人，很可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。在某些复杂的组织中，各个部门可以利用不同的动机来达到其目标。
❹一个人是否感到心满意足，旨在为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、以及与同事间相处状况，都可能产生影响。例如，一个人虽然技术水平较低，但有着做好工作的强烈动机，就可能同一个技术水平较高而工作动机较弱的人做出同等程度的工作成绩来。
❺人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。
复杂人假设成为超Y理论的依据，以后发展成为权变管理理论。