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字词 支持关系管理理论
类别 中英文字词句释义及详细解析
释义

支持关系管理理论

一种关于企业领导者与下属职工相互支持产生正态效应、促进企业发展的管理理论。由美国行为科学家利克特(Likert,Rensis,1903—1981)于20世纪60年代提出。其中心是:领导者必须尽最大努力,确保组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望,从自己的亲身经历和体验中确认组织与其成员之间的关系是支持性的。利克特与其领导的密歇根大学社会研究所的同事,在对企业领导模式进行大量调查研究的基础上,提出了上述论点。利克特发现,管理领导方式对生产效率有很大的影响。其中,以职工为中心的领导方式,由于注意工作中的人际关系,往往生产效率较高;以生产为中心的领导方式,因强调工作中的技术因素,往往生产效率较低。利克特把领导方式分为四种类型(或四种基本制度): 专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式。利克特认为,专权的命令式反映了传统的管理理论;温和的命令式和协商式虽然与专权的命令式在程度上不同,但本质上还是命令式或权力型的;参与式管理方式是按照经济激励、自我激励、安全激励和创造激励等与人有关的激励需要建立起来的,因此这种领导方式才是真正有效的,只有这种方式才能正确地为组织设定目标和达到目标。参与式管理方式有三个基本要素:(1) 管理人员必须应用“支持关系原则”,支持下属,建立和维持一种个人价值重要性的感觉;(2) 应用集体决策和集体监督;(3) 要为组织树立高标准的目标。

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