市场营销shì chǎng yíng xiāoмркетинг

市场营销

通过交易程序满足购买需要或供货需要的综合性活动。企业的产品，必须经过市场营销活动才能进入消费领域，达到消费者手里。其要素主要有：消费者的需要、动机及行为；与之相适应的销售策略和手段；观察分析和利用市场动向，了解用户需求、目的和行为，采取各种推销手段促成消费者购买；企业完成产品市场营销计划；市场环境研究，研究产品性能、包装、商标和售后服务，新产品、老产品的价格变化、定价以及广告推销、人力推销等推销艺术。企业进行这些方面的研究是收集和掌握经济信息，对商品销售的可控因素进行调整和控制，从而提高企业产品市场营销能力。产品市场经营过程，实际上是收集、传递、加工、利用经济信息的过程，也是营销信息不断反馈的过程。

市场营销

市场营销是随着企业市场营销活动和实践的发展而发展的。现代市场营销是以满足消费者需求为中心，以产品、定价、分销、促销为主要内容的综合性经营活动。它包括了企业与市场有关的整个业务经营活动，即不仅包括企业引导货物的劳务从生产者流转到消费者或用户手中这一段企业经济活动过程，而且也包括企业的售后服务过程。换言之，市场营销不仅仅存在于生产领域、流通领域、交换领域，而且存在于消费领域。美国市场营销协会指出： 市场营销是对思想、货物和劳务进行构想、订价、促销和分销计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。我们认为，市场营销就是通过市场交换满足现实或潜在需求所组织的综合性经营销售活动的过程。
市场营销不等于推销。推销仅仅是市场营销活动的一部分，而且还不一定是最重要的部分。把推销等同于市场营销是传统的、过时的、狭隘的市场营销观念，是商品经济不发达时期的生产导向观。在商品经济高度发达、商品供求关系发生有效供给大于有支付能力的需求的情况下，市场营销必须从单纯的商品流通过程深入到社会再生产的全过程中。在这种背景下，市场营销远非推销所能概括的。为了达成交易，实现商品交换，市场营销必须从消费者的需要出发，去设计和制造产品，再用适当的方式送到需要该种商品的消费者手里。所以，现代市场营销不是狭义的推销过程，而是以商品交换为媒介，以满足消费者需求为中心的综合性经营销售活动，它涉及企业生产经营的全过程。
以满足消费者需求为中心是现代市场营销的重要方面。营销企业通过市场营销调研，了解消费者的需要，并按照消费者需要来设计和生产适销对路的产品，以适宜的价格、适当的销售渠道和促销手段，促使潜在交换转变为现实交换。所以，市场营销活动都是以满足消费者的需求展开的。也就是说，现代市场营销以满足消费者需求为中心，不仅表现为以消费者需求为起点，而且以满足消费者需求为终点。千方百计满足消费者需求是贯穿整个市场营销活动的核心问题，只有在此基础上，才能将消费者需求转化为企业盈利，获得尽可能好的企业效益和社会效益。

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市场营销

指经由交易程序，引导一种经济的货物和劳务从生产者转到消费者，满足现实或潜在需要，以实现社会的短期或长期目标的综合性经营销售活动。市场营销的目的就是满足消费者的需求与愿望，实现潜在的交换。市场营销的中心是达成交易，而达成交易的手段则是开展综合性的营销活动。市场营销不仅包括生产过程之外的具体经济活动，如市场调研分析市场机会，市场细分化、选择目标市场，设计新产品等等； 还包括生产过程完成以后的一系列具体的经济活动，如制订价值、选择最佳分销渠道、做广告、推销、售后服务、信息反馈等。市场营销是一种在先进的经营思想指导下的经营方式。

市场营销

指经由交易程序，引导一种经济的货物和劳务从生产者转到消费者，满足现实或潜在需要，以实现社会的短期或长期目标的综合性经营销售活动。市场营销的目的就是满足消费者的需求与愿望，实现潜在的交换。市场营销的中心是达成交易，而达成交易的手段则是开展综合性的营销活动。市场营销不仅包括生产过程之外的具体经济活动，如市场调研分析市场机会，市场细分化、选择目标市场，设计新产品等等；还包括生产过程完成以后的一系列具体的经济活动，如制订价值、选择最佳分销渠道、做广告、推销、售后服务、信息反馈等。市场营销是一种在先进的经营思想指导下的经营方式。

市场营销Marketing

亦称“市场行销”，或称“市场营运”。简称“营销”。企业围绕满足消费者需求和获得最大利润开展的经营销售活动。基本内容包括市场调查、预测与分析，目标市场选择，市场销售环境研究，消费者购买力行为分析，新产品开发，价格制定，分销渠道选择，促销措施运用，售后服务以及消费者信息反馈等。其核心是通过市场实现交换，在适当的时间、适当的地点，以适当的价格，将适当的商品销售给适当的消费者。

市场营销

企业选择目标市场、进行市场细分、对其产品（或服务）进行定位和开发以及对其产品（或服务）进行包装、定价、分销、促销、售后服务等一系列经营销售活动。

市场营销Marketing

个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的一种社会和管理的活动。这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望和需求；产品；效用、价值和满足；交换、交易和关系；市场；市场营销者。
需要、欲望和需求 人类的需要和欲望是市场营销的出发点。需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。欲望指的是想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等等。这些需要可用不同的方式来满足。人类的需要有限，但欲望却很多，当具有购买能力的时候，欲望便会转化成需求。市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望和需求，并试图向人们指出，何种特定产品可以满足其特定的需要。
产品 人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。产品可表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足自身的欲望。人们并不是为了产品的实体而购买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。市场营销者的任务，就是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅仅限于描述产品的形貌。否则，企业将会导致“市场营销近视”(Marketing Myopra)——即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需求在变化，最终使企业陷入困境。
效用、价值和满足 在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择的时候，人们所依据的标准是各种产品的效用和价值。效用，即产品满足人们欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。价值是一个很复杂的概念。马克思认为，价值是人类劳动当做商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定，而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值需要的劳动时间”。边际效用学派则认为，消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值，并据此选择购买效用最大的产品。他所愿支付的价格（即需求价格），取决于产品的边际效用。由于消费者收入是有限的，为了从有限的花费中取得最大效用，消费者必须使花费在每一种物品中的最后一个单位货币所产生的效用相等。
交换、交易和关系 当人们决定以交换方式来满足需要或欲望的时候，就存在市场营销了。所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生必须具备五个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息并传送物品；每一方都可自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行的交换是适当的或称心如意的。具备了上述的条件，就有发生交换行为的可能。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好（至少不比以前差）。交换应被看做一个过程而不是一个事件。如果双方正进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成了协议，我们说发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元，它是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以度量的实质性内容：至少有两个有价值的事物；买卖双方所同意的条件；协议的时间和地点。事实上，与交易有关的市场营销活动，称为交易市场营销，它是关系市场营销的一部分。关系市场营销最先由巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出。关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。交易市场营销可以使企业获利，但企业更应着眼于长远利益，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。建立关系是企业向顾客作出各种承诺，保持关系的前提是企业履行诺言，发展或加强关系是指企业履行从前的诺言后，向顾客作出一系列新的许诺。关系市场营销的最终结果，将为企业带来一种独特的资产——市场营销网络。市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛更有效的地理占有。
市场 (参见“市场”)
市场营销者 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换则称前者为市场营销者，后者为潜在顾客。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。如果有几个人同时想买正在市场上销售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力让自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在其他一些场合，买卖双方都在积极地寻求交换，那么，我们就将双方称为市场营销者，并把这种情况称作相互市场营销。

市场营销shichang yingxiaomarketing

将商品由生产者转移到消费者的各项活动。即生产者或者经营者设法在适当时机、最佳地点、提供恰好产品的策略性活动。其目的是满足各种消费需求，推动商品销售。
市场营销译自英语marketing。还有人把它译为市场学、行销学等。1960年，美国市场营销协会定义委员会给市场营销定义为，“市场营销是引导商品和劳务从生产者到消费者或使用者所进行的商业活动”。日本企业界给市场营销的定义为， “在满足消费者利益的基础上，考虑如何适应市场需求而提供商品或服务的全面企业活动”。营销是一个过程，是一系列活动的总和。其内容主要包括市场调查，产品规划设计，市场定位，产品定价，营销策略，销售渠道设计和管理，广告宣传，公共关系等。市场营销要把消费者利益放在突出地位，强调在满足消费者需要的基础上开展企业活动。
市场营销作为一门独立的经营管理学科，形成和发展过程大致可分为三个阶段，第一是萌芽阶段。在19世纪末和20世纪初，西方国家经济发展迅速，市场基本是一种供不应求的趋势，企业经营的重点是解决增加生产和降低成本。后来由于实行科学管理和采用提高生产效益的种种手段。使产品逐步开始供过于求，出现了销售问题。为此，企业开始研究各种推销方法和广告艺术，并展开广泛深入的市场调查活动。学术界也开始涉及其中。1902年美国密西木良大学、加州大学和利诺大学正式设置了销售学课程，1912年，美国哈佛大学的赫杰特齐(J.E.hegertg)出版了第一本以营销和广告为主要内容的市场营销学教科书。第二是发展阶段。20世纪初资本主义世界频繁发生经济危机产品大量积压，直接威胁企业的生存，迫使企业更加关注销售问题，致力于研究如何扩大产品销售。1937年美国全国市场学教师联合会，广告学会和有关市场调研组织合并成立了美国市场营销协会(AMA)，并在全国设立了几十个分会，从事市场营销研究和培训营销人才工作，出版市场营销专刊和市场营销调研专刊，对市场营销的发展起到了极大地促进作用。第三是变革阶段。随着商品的极大丰富和市场的日趋完善，市场营销概念的内涵需要充实完善或以新的概念来替代，“潜在需求”引进了市场，企业的经营思想也由以生产者为中心改为以消费者为中心。
随着中国社会主义市场经济的发展和对外开放的不断扩大，市场营销在国内日常经济活动和国际贸易中都占极其重要的位置。国防工业企业军转民进一步发展，大量的民用产品进入国内国际市场，参与市场竞争，也日益重视并不断加强市场营销工作，从机构、人才、功能等方面不断完善和提高水平。国防企业开发生产的摩托车、汽车、冰箱、彩电等耐用消费品，由于重视市场营销，占据了较高的市场份额；船舶生产企业积极开拓国际市场，船舶出口也逐年递增，在国际船舶市场上的影响不断增强。总之，随着市场经济的进一步发展，市场营销将在企业经营活动中产生越来越重要的作用，其概念和所包含的内容也将不断丰富、完善和发展。

市场营销

市场营销就是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换过程。市场营销是现代社会的产物，它是在人类社会进入到社会化大生产时代以后、社会产品相对比较丰富、整个市场转入买方市场以后才产生的。市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念和市场营销观念等几个阶段，最后发展到了现代的社会市场营销观念。
在现代社会中，市场营销越来越受到人们的重视。市场营销活动不仅包括企业在流通领域内所进行的活动，还包括生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。它不仅以顾客为全过程的终点，更重要的是以顾客为全过程的起点。企业市场营销的核心内容是市场营销组合，即4P’s组合。其内容是产品营销(Product)、价格营销 (Price)、渠道营销或称分销营销(Place)、促销营销(Promotion)。这四个组合基本概括了市场营销的全部内容。不过，随着社会经济以及市场营销理论的发展，也有人提出了6P’s组合，即在上述四个营销组合的基础上，再加上公共关系 (Public Relation)和政治权利 (Political Power)。但是，不论市场营销组合如何变化发展，4P’s构成了其基础的理论框架。
市场营销学作为一门企业管理经营学科，最初只是对企业经营实践经验的概括和总结。但是随着经济的发展和社会的进步，现代的市场营销学已经发展成为一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的主体内容可以归纳为三个部分： 环境与市场分析； 营销活动与营销决策研究； 营销组织与营销控制研究。随着环境因素的变化发展，市场营销学的内容及研究方法也在不断变化发展。它是当前西方发达国家较为活跃的管理学科之一。
目前，在西方国家中，市场营销的应用事实已经超出了经济活动的范围。政治、法律、文化等领域中的很多组织和团体在其活动中都应用了市场营销的基本原理。这样，“市场营销”又有了一个最一般的定义： 即任何以营利或不营利为中心的企业或组织适应不断变化的环境，以及对变化的环境作出反应的动态过程。

市场营销Marketing

近几十年来，西方市场营销学者从不同的角度给市场营销下了许多不同的定义。例如，美国市场营销协会(AMA)定义委员会在1960年曾经提出这样一个定义，即“市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切业务活动”。不少人认为，该定义把市场营销的活动范围大大缩小了。又如，尤金·麦卡锡认为，市场营销是“一种企业活动或个人和组织活动，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业或个人和组织的目标”。显然，这样定义也太窄了，没有全面概括和表述现代营销的整个活动过程。1985年美国市场营销协会又提出了新的市场营销定义，即“市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的策划与实施过程，即为了实现个人和组织目标而进行的交换过程”。这一定义指出了市场营销是一种交换过程，即买卖双方为实现各自的目标而进行的活动，比较明确地表述了市场营销的含义。

市场营销

是关于构思、货物和劳务的设计、定位、促销和渠道的规划与实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。市场营销具有两重性： 一方面，市场营销反映商品经营的一般规律，如市场营销的策略、战略，市场营销的组织与技术等，在市场经济条件下是共同的，体现了市场营销的自然属性； 另一方面，市场营销又是一个交换的过程，它不仅是商品形态变化的运动过程，在每一次交换及形态变化中又都体现着经济关系，这是市场营销的社会属性。

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市场营销

企业选择目标市场，进行市场细分，对其产品 （或服务） 进行定位和开发以及对其产品 （或服务） 进行包装、定价、分销、促销、售后服务等一系列经营销售活动。

市场营销Marketing

企业围绕满足消费者需求、获取最大利润而展开的总体营销活动。其内容包括： 辨认现时还没得到满足的需要和欲望，确定和衡量需求量的大小，选择本企业能最好地为其服务的目标市场，市场营销环境研究，消费者购买行为分析，整体产品的开发，价格的制定，分销渠道的选择，促销措施的运用，售后服务及消费信息反馈等。其目的是满足消费者的需要与愿望，不仅要满足其生理的、物质的、有形的需要，而且要满足其心理的、精神的、无形的需要； 不仅要满足其现实需求，而且要满足其潜在需求。其中心是销售产品，在适当的时间、地点，以适当的价格将适当的商品销售给适当的消费者。其手段是市场营销组合策略的运用，包括产品策略、价格策略、分销渠道策略和促销策略。

市场营销

指导生产以及联结生产和消费的一系列经济活动。国外有的市场营销学专家称之为“衔接生产和消费的桥梁”。它主要包括以下活动： (1)测定和摸清市场需求； 指导生产，使产品和服务能满足消费的需要和愿望； (2)将产品的性能、特征以及价格等信息传递给消费者； (3)解决好原料供应，商品储存和运输等问题，使商品和服务能及时地从生产部门转送到消费者手中。市场营销不仅包括生产过程之前的具体经济活动，如市场调查、分析市场、选择目标市场、计划新产品等，而且还包括生产过程完成之后的一系列具体的经济活动，如制定价格、选择最佳分销渠道、广告宣传、推销产品、售后服务、信息反馈等。可见，市场营销不仅仅是商品流通范围，而且包括生产、分配、交换和消费以及资金总循环的过程。企业必须重视市场营销管理，经常研究如何实现经营环境，不断提高适应国内外市场的能力，才能实现衔接生产和消费的桥梁作用。

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市场营销

企业以满足消费者或用户的各种需要为主线，以获得满意利润为直接目的，从事与市场交易有关的一切经营销售活动。它既是一门科学，又是一门艺术。作为科学，它要研究一系列市场营销规律，如消费者行为规律、市场细分规律、产品市场生命周期规律等。作为艺术，它要研究一系列市场营销策略，如目标市场策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。市场营销具有以下主要特点：(1) 以满足消费者的需要为主线，把它贯穿于整个市场营销过程的始终。传统的销售，是在产品出来以后才寻找销路，产前没有考虑消费者需求及其变化；市场营销则在产前就注重研究消费者需求的变化，根据其变化安排生产、组织经营活动。(2) 以交易为中心。传统的销售研究局限于流通领域，把生产与销售割裂开来； 现代市场营销研究则突破了流通领域，扩大到生产领域和消费领域，即不仅要研究产品的推销与广告宣传，还要研究产品的设计与制造，以及消费者的需求爱好与购买行为。但这种研究又总是围绕交易中心来展开的。(3) 运用市场营销组合策略。现代市场营销吸收了系统论的思想，形成了市场营销组合的概念，总结出市场营销组合策略，并将这一策略成功地运用于企业营销活动中。

市场营销shì chǎnɡ yínɡ xiāo

指市场的一种经营方式。marketing