工作质量
企业各方面工作所达到的水平。官与产品质量既有区别，又有联系。工作质量是产品质量的保证，产品质量是工作质量的综合反映。工作质量的高低可以通过企业各个部门和各个岗位的工作效率、工作成果、产品质量和经济效益等反映出来。并可通过建立岗位责任制、工作标准体系，运用综合评分的方法进行间接定量评价； 通过废品率、返修率、一次交检合格率等直接反映工作质量的指标进行直接定量评价。在质量管理中，工作质量的提出是产品质量概念的深化。通常将产品本身的质量称为狭义的质量概念，而将包括工作质量在内的质量称为广义的质量概念。