如何取得上级的支持

如果没有获得某些重要上级的支持及帮助，那么你就不可能有效地处理与下级的关系，以及与正式职权以外的关系，他们在下级与其他部门的联系中；在为下级寻求重要资源中；在确保下级的目标符合组织需要中； 以及在保证下级能获得公正报酬中，都扮演着极其重要的角色。如果这些角色扮演不成功，那么有效领导将难以实现。
1.系统了解上级，积极予以配合
如果想要以有效并负责的态度胜任艰巨的领导职务，领导者就必须从上级那里获得支持、信息、资源和帮助。因此，与上级建立及维持良好的关系是非常重要的。成功者的典型做法如下：
(1)他们会从各方面了解上级的目标、压力、长处、弱点及工作风格。
(2)他们会清醒地认识他们自己的需求、目标、长处、弱点及风格。
(3)基于上述认识，他们会建立一个适合双方需求和作风的关系，并表明彼此的相互愿望。
(4)他们会努力维持这一关系——他们会与上级保持联系，办事负责可靠，并且有选择性地利用上级的时间和资源。
就某种意义而言，与任何人建立良好的工作关系，都要采取上述步骤。但是，与上级建立关系必须更加重视这些步骤，因为没有人比上级对你有更多的控制权。如果处理得当，这一关系会弥补你所欠缺的权力，并使你获得重要信息、支持及资源等。
了解上级，要求我们必须保持警觉，利用机会去询问上级或他周围的人，特别注意上级的言谈举止中所含有的线索，并且找出以下问题答案： 上级喜欢以何种方式(备忘录、正式会议或打电话)获得信息； 上级是在放任冲突蔓延还是极力遏止冲突；上级喜欢以何种方式解决问题； 上级喜欢用何种语言和概念来解决问题。
2.调整工作风格，建立共同愿望
(1)要与上级建立良好的工作关系，就要协调双方工作风格上的差异。下级可以有效地调整自己的作风，以适应上级所喜欢的获取信息的方式。有些上级喜欢以书面报告的方式获取信息，便于研究；有些上级则喜欢口头报告，便于随时提出问题。如果你的上级是一位“聆听者”，你应亲自向他汇报，然后再送书面报告，如果你的上级是一位“阅读者”，你就应先提出书面报告，说明要点和提议，然后再讨论。
(2)下级也应根据上级的决策方式，来进行有效的调整。有些上级喜欢问题一发生，就亲自投入。他们喜欢过问整个问题的解决过程，是属于“高度参与”型。如果下级对任何偶发事件都做请求，这种类型的上级就会感到非常满意。这类上级迟早总会参与，所以主动请求他们，对你比较有利。另一类上级比较喜欢放权——他们自己不喜欢参与。他们希望的是下级只向他们汇报一些重大问题及重要的变化。
适当地进行某些调整以使双方的长处得以发挥，并使双方的弱点得以弥补，也是十分重要的。
(3)为了与上级建立良好的关系，下级还须在某些方面进行调整，使得双方能对某些关键问题建立共同的愿望。造成期望不同的因素有很多，而期望不同往往会产生严重的冲突及其他问题。
要建立一套切实可行的共同愿望，你也必须让上级知道你的期望，看看你的期望是否切实可行。同时你要影响上级，设法使他接受对你相当重要的愿望。这里关键在于，你必须尽力争取，但绝不能给他留下不合作或找麻烦的印象。尤其对于那些急功近利的上级，发挥你的影响，使他重视你的期望，是非常重要的。因为，急功近利的上级经常会确定一些不切实际的高标准，需要你影响他，使他回到现实中来。
3.努力维持良好关系
与上级建立起良好的关系之后，下级必须采取另一些不同的行动，以维持这种关系。在这些行动中，最重要的是，凡事要向上级汇报，并且在工作中要表现出对上级的依赖和信任以及忠诚，同时也要有选择性地运用上级的时间和资源。
维持良好的上下级关系需要勤于灌溉。对于大多数人而言，只要静思以下的问题，就会对他们大有帮助：
(1)无论是一般情形，还是具体到就下个星期，下个月某项特定活动而言，我是否真正地了解上级对我的期望？我是否认为这些期望合理且公平？
(2)反过来说，我的上级是否了解我的期望？他是否知道我需要什么样的资源、信息、支持及协助？就长期而言，他是否知道我对事业的期望？他是否能接受这一切，以及这是否影响我的行为？
(3)我们每天相处得如何？是否有许多令人不快的冲突或问题发生？如果有，造成这些问题的原因是什么？如何才能得到改善？
(4)在前两个月中，我向上级提出了哪些要求？这些要求对于组织、上级和我有多大重要性？其中，哪几件是属于浪费上级时间、精力的？
(5)就相互关系中影响信任程度的各个方面而言，我的上级最重视哪些方面？最近我在这些方面是否做得很好？
(6)我的上级对我过去几个月所做的工作了解多少？如果某些活动我还没有向他汇报，是否会产生问题？假如会，我该如何弥补？