外部公共关系

组织与组织外部公众的关系，以及组织为协调组织与外部公众关系所进行的公共关系工作。不同性质的社会组织有不同类型的外部公众，常见的外部公众有政府公众、社区公众、消费者公众、媒介公众等。外部公共关系就是致力于与外部公众交流沟通，谋求相互理解、信任和合作。其目的在于争取外部公众的了解和合作，树立良好的组织形象。组织在开展外部公共关系工作时，应着眼于长远利益，广泛联络与组织有关的人员； 同时，还应在平等互利的基础上，为外部公众提供优良服务。成功的外部公共关系，有助于组织增强竞争能力，赢得外界支持。外部公共关系应该有目的、有计划、持久地进行，主要依靠对外信息交流，包括：
❶组织迅速准确地收集来自外部公众的信息。
❷组织及时、准确、有效地将组织本身的有关信息送达到有关公众。由于各类公众与组织之间的利害关系各不相同，组织与各类公众之间的信息交流也各不相同，公共关系人员必须善于选择信息，一方面应该有针对性地分别收集各类公众的特殊信息，另一方面还应根据各类公众的特殊需求，有选择地向外部公众传达某些特殊信息。

外部公共关系

组织与组织外部公众的关系，以及组织为协调组织与外部公众关系所进行的公共关系工作。不同性质的社会组织有不同类型的外部公众，常见的外部公众有政府公众、社区公众、消费者公众、媒介公众等。外部公共关系就是致力于与外部公众交流沟通，谋求相互理解、信任和合作。其目的在于争取外部公众的了解和合作，树立良好的组织形象。组织在开展外部公共关系工作时，应着眼于长远利益，广泛联络与组织有关的人员；同时，还应在平等互利的基础上，为外部公众提供优良服务。
成功的外部公共关系，有助于组织增强竞争能力，赢得外界支持。外部公共关系应该有目的、有计划、持久地进行，主要依靠对外信息交流，包括： (1)组织迅速准确地收集来自外部公众的信息。(2)组织及时、准确、有效地将组织本身的有关信息送达到有关公众。由于各类公众与组织之间的利害关系各不相同，组织与各类公众之间的信息交流也各不相同，公共关系人员必须善于选择信息，一方面应该有针对性地分别收集各类公众的特殊信息，另一方面还应根据各类公众的特殊需求，有选择地向外部公众传达某些特殊信息。