“四点法”

美国BBDO广告公司处理国际广告的要求、方法和标准的简称。BBDO在全世界的分支机构，都必须按“四点法”作为进行有效广告的规范。所谓“四点法”，就是（一）认清你的主要潜在顾客；（二）认清你的潜在顾客的问题；（三）认清你的商品；（四）突破烦恼的障碍。BBDO公司认为首先必须对潜在消费者的市场情况有透彻的了解。潜在消费市场的研究通常包括人口分布、消费态度、消费行为、生活方式以及购买形态。BBDO公司特别创制了一套研究程序，称为“问题探究系统(P. D. S.)。进行程序分两个阶段。第一阶段：列出潜在的问题。做法是：由专家邀请消费者，请他们对某一商品本身和使用这种商品后发表意见，尽量地让消费者发表不满和抱怨，而不搜集正面意见。另一方面，消费者很难提出具体改进意见，因为那需要专业知识。但是如果知道了消费者的抱怨，就可能发现商品的真正缺陷。通常用这种方法能列出一百条问题，这些问题中有些可能是产品本身真的缺陷，有些可能是消费者的心理作用，无论怎样，应先将问题列出，作为日后研究调查的参考。第二个阶段：请消费者就以下问题按顺序回答：（一）潜在问题的重要性；（二）该问题发生的频率如何；（三）如何能解决该问题。