住户手册

（业主公约） 是物业管理公司发给住户并由住户保存的文件。制定住户手册的目的是为了让住户了解物业的概况、管理公司的职责权限、管理的内容和主要规定、住户的权利义务以及应注意的事项等。住户手册的内容有： (1) 物业基本情况，物业简介、物业的地理位置、物业的住户数、物业公共及附属配套设施等情况介绍。(2) 物业管理公司。管理公司、管理处、业主管理委员会、管理费用。(3) 业主或住户须知。业主 （住户） 的权益和责任、约束性条款。(4) 日常管理与维修。房屋的管理与维修、公共设施及配套附属设施的管理与维修、清洁卫生、安全防范、园区绿化、车辆停放、消防安全。(5) 综合服务。服务网点及服务项目、有偿服务的内容与范围、无偿服务的内容与范围。(6) 其他。应注意的事项、常用的电话号码。