人际关系理论

1918年，在美国报刊上首次出现“人际关系”一词。美国学者梅奥写出了《工业文明的人性问题》 (1933年) 和 《工业文明的社会问题》 (1945年) 两书，建立了人际关系学说。该学说认为： 在管理过程中，管理者注重人际关系，通过关心工人和职员的需求、动机、内驱力、个性、情绪、思想等心理和感情，激发他们的热情，促使他们提高工作积极性。改善人际关系，需要研究和应用社会心理学中关于人际关系的有关理论和方法。这一理论的出现与发展，促使与之相关的公共关系学得到更为迅速的发展。人际关系的某些原理在现代管理理论中占有极为重要的地位。