交通部运输企业全面质量管理办法

交通部为了贯彻“质量第一”的方针，不断提高运输质量和经济效益，以适应四化建设和人民物质文化生活不断提高的需要，于1986年10月间制定的办法。全面质量管理是现代管理科学的重要组成部分。它是用科学的、系统的管理理论、思想政治工作与专业技术、科学方法、统计方法和管理工具等有效地结合起来，保证运输质量的管理。全面质量管理的基本任务是：教育职工树立全心全意为旅客、货主服务的思想，加强标准、计量、信息、定额、规章制度和职工教育等基础工作，根据企业的经营目标和质量目标采用科学方法、专业技术和经济行政手段，以有效的措施，控制影响运输质量诸因素，使其向着好的方面提高。本办法共分10章33条。其中有总则，质量管理组织体系，运输质量计划，运输生产，准备过程和生产过程的质量管理，运输生产交付过程的质量管理，群众性质量管理活动，教育、培训和奖惩等部分。